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Détail de l’offre – Studio RH

(H/F) TECHNICIEN SUPPORT INFRASTRUCTURE ET APPLICATIONS METIER

 CDI  |   LILLE  |    2020-03-12  |   TECHINFAPP59

A propos du poste :

Pour le compte de notre client, une ESN à taille humaine de la Métropole Lilloise, spécialisée en maintenance infrastructure et support informatique, reconnue pour sa convivialité et son esprit collaboratif, nous recherchons :

Un Technicien Support Infrastructure et Applications métier H/F

Au sein de l'équipe technique support infra et applicative d'un grand compte Retail de la région et sous la responsabilité du responsable support DSI, vos missions seront les suivantes :

- Assurer les opérations de maintenance et de support des applications métier,
- Proposer des améliorations constantes dans la documentation, les procédures, les outils,
- Garantir la préparation et le déploiement des postes de travail, des différents correctifs et évolutions sur le parc,
- Veiller au bon fonctionnement des différents outils de surveillance (sondes applicatives, outils de versioning, outils de suivi de déploiement),
- Assurer la génération des indicateurs de suivi de la performance du support et de l'état de surveillance du parc,
- Prendre part aux projets de mise en oeuvre de nouveaux outils et procédés de support / maintenance à l'utilisateur,
- Assurer les recettes et superviser les déploiements des solutions issues des projets.

Profil recherché :

De formation Bac+2/3 spécialisée en informatique, vous avez acquis au cours de votre expérience un bagage technique et fonctionnel lié au Helpdesk, au support d'applications métier et d'infrastructures système et réseaux, idéalement dans le domaine de la distribution.

Vous disposez de compétences et expériences techniques sur tout ou partie des technologies suivantes :
- Expertise environnement bureautique Microsoft Windows 10 (diagnostic de pannes, scripting d'installation...),
- Maîtrise de script (powershell, batch...),
- Expertise avancée bases de données Oracles/SQL (connaissance de PL/SQL, création et développement de requêtes, scripts, analyse de structure de bdd),
- Bonnes connaissances Unix, Windows sur environnements poste de travail/serveurs.

Sensible au service client, vos capacités relationnelles, d'écoute et de compréhension des problématiques de vos clients vous permettront de réussir sur ce poste.
Vous êtes patient, à l'écoute, rigoureux et attaché à la qualité de votre communication orale et écrite.
Vous savez gérer les priorités dans une logique orientée service au client

Salaire :

A négocier suivant profil

Vous souhaitez postuler à ce poste :