CHEF DE PROJET TECHNICO-FONCTIONNEL H/F

 CDI  |   LILLE  |    2022-08-30  |   CPTECHFONC59

A propos du poste :

Pour le compte de notre client, un spécialiste des prestations externalisées de la gestion de la relation clients, et filiale du premier groupe de média et services en Europe, nous recherchons pour leur entité nordiste :

Un Chef de projet technico-fonctionnel (H/F)

Au sein de la direction de la Transformation, vous inte´grerez le de´partement qui a pour vocation d'initier le de´veloppement de solutions innovantes afin de participer a` la digitalisation des modes de production. Dans ce contexte, le ro^le du Chef de projet technico-fonctionnel consiste principalement a` ge´rer l'inte´gration, le de´ploiement et l'exploitation de ces solutions dans les centres de contacts.

Rattache´ a` l'e´quipe « Produits », vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

\- Identification des besoins :

* Identifier les besoins ope´rationnels - trouver des pistes d'ame´lioration,
* Animer des ateliers de design thinking,
* Re´diger des spe´cifications fonctionnelles et techniques,



\- Recherche de solutions :

* Rechercher des solutions - benchmark,
* Proposer la solution la plus pertinente (solution du marche´, de´veloppement spe´cifique, ajout de fonctionnalite´s a` un produit existant),
* S'assurer que la solution choisie soit en accord avec les contraintes de l'entreprise,



\- Pilotage du projet :

* Effectuer le chiffrage avec les diffe´rents contributeurs et e´tablir un planning,
* Organiser les diffe´rentes instances (avec les partenaires, les ope´rationnels, les clients),
* Organiser et contribuer a` la recette,
* De´finir et suivre des KPIs et des crite`res de succe`s,



\- De´ploiement des solutions :

* Organiser le de´ploiement technique des solutions (relation avec la DSI),
* Organiser le de´ploiement fonctionnel des solutions (formation des utilisateurs),
* Re´diger la documentation (fonctionnelle et technique),



\- Passage des applications en RUN :

* Organiser le transfert de l'application a` une e´quipe de RUN.

Profil recherché :

De formation Bac+5 minimum en informatique, vous avez des connaissances ge´ne´ralistes en informatique, un attrait pour l'innovation technologique et une première expérience réussie en gestion de projets.

Vous e^tes re´actif, organise´ et rigoureux afin de mener de front les diffe´rents projets qui vous seront confie´s.

Gra^ce a` votre sens du service client et a` votre e´coute, vous aurez la flexibilite´ ne´cessaire pour re´pondre aux attentes de vos diffe´rents interlocuteurs.

Vous avez un bon rédactionnel et votre anglais est ope´rationnel.

Salaire :

A négocier suivant profil

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