CHEF DE PROJET TECHNICO-FONCTIONNEL H/F

 CDI  |   LILLE  |    2023-01-09  |   CPTECHFONC59

A propos du poste :

Pour le compte de notre client, un spécialiste des prestations externalisées de la gestion de la relation clients, et filiale du premier groupe de média et services en Europe, nous recherchons pour leur entité nordiste :

Un Chef de projet technico-fonctionnel (H/F)

Au sein de la direction de la Transformation, vous intégrerez le département qui a pour vocation d'initier le développement de solutions innovantes afin de participer à la digitalisation des modes de production. Dans ce contexte, le rôle du Chef de projet technico-fonctionnel consiste principalement à gérer l'intégration, le déploiement et l'exploitation de ces solutions dans les centres de contacts.

Rattaché à l'équipe « Produits », vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

- Identification des besoins :

* Identifier les besoins ope´rationnels - trouver des pistes d'amélioration,
* Animer des ateliers de design thinking,
* Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques,

- Recherche de solutions :

* Rechercher des solutions - benchmark,
* Proposer la solution la plus pertinente (solution du marché, développement spécifique, ajout de fonctionnalités à un produit existant),
* S'assurer que la solution choisie soit en accord avec les contraintes de l'entreprise,

- Pilotage du projet :

* Effectuer le chiffrage avec les différents contributeurs et établir un planning,
* Organiser les différentes instances (avec les partenaires, les opérationnels, les clients),
* Organiser et contribuer à la recette,
* Définir et suivre des KPIs et des critères de succès,

- Déploiement des solutions :

* Organiser le déploiement technique des solutions (relation avec la DSI),
* Organiser le déploiement fonctionnel des solutions (formation des utilisateurs),
* Rédiger la documentation (fonctionnelle et technique),

- Passage des applications en RUN :

* Organiser le transfert de l'application à une équipe de RUN.

Profil recherché :

De formation Bac+5 minimum en informatique, vous avez des connaissances ge´ne´ralistes en informatique, un attrait pour l'innovation technologique et une première expérience réussie en gestion de projets.

Vous êtes réactif, organisé et rigoureux afin de mener de front les différents projets qui vous seront confiés.

Grâce à votre sens du service client et à votre écoute, vous aurez la flexibilité nécessaire pour répondre aux attentes de vos différents interlocuteurs.

Vous avez un bon rédactionnel et votre anglais est opérationnel.

Salaire :

de 45000EUR à 60000EUR par ANNEE + Avantages

Vous souhaitez postuler à ce poste :



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