CHEF DE PROJET DATA INTELLIGENCE H/F

 CDI  |   PARIS - 8èME ARRONDISSEMENT  |    2021-03-30  |   CPDATA

A propos du poste :

Pour le compte de notre client, leader sur son marché en Relation Client (CRM), filiale d'un important groupe international délivrant à ses donneurs d'ordre, grands comptes nationaux ou internationaux, des dispositifs sur-mesure qui permettent de répondre aux enjeux d'une relation marque/consommateur de qualité, innovante et créatrice de valeur, nous recherchons :
 
Un Chef de Projet / Responsable de Comptes Data Intelligence H/F
 
En lien étroit avec les équipes techniques et commerciales, vous assurez la gestion informatique d'un ou plusieurs comptes clients majeurs.

A ce titre, vous coordonnez la relation et les projets clients au travers des missions suivantes :
- La supervision du bon fonctionnement au quotidien des applications digitales déployées pour le compte de nos clients : assistance, correctif, exploitation, évolution.
- L'animation et le développement des comptes clients : vous identifiez les nouveaux besoins informatiques de vos clients et proposez de nouvelles actions de développement. Vous assurez la gestion des projets d'évolution, de la traduction des besoins en spécifications jusqu'à la mise en oeuvre et le déploiement en production.
- La coordination et l'animation de la qualité de la prestation : vous garantissez le respect des engagements contractuels en pilotant les indicateurs qualitatifs et quantitatifs, vous garantissez les taux de service et vous définissez les plans d'actions à mettre en oeuvre en cas d'écarts constatés.
- Le pilotage économique et le suivi de la rentabilité de la prestation : vous assurez le suivi des résultats et garantissez la fiabilité des données de facturation.

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+4/5 en Informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion de projets IT en relation avec la Data et son exploitation. Vous êtes aguerri aux bases de données (langage SQL) et aux applications web (Web Services .Net).

Votre expérience vous a permis de développer souplesse, adaptabilité et sens du relationnel, ce qui vous permet de montrer une agilité pour coordonner le travail d'équipe.

Vous aimez prendre le « lead » et êtes capable d'animer des réunions internes et des comités de pilotage chez vos clients.

Vous avez l'habitude de travailler en mode projet, et avez une bonne connaissance des programmes transactionnels et relationnels de fidélisation. Vous faites valoir une appétence et maitrisez des outils de Data management, de Business Intelligence et de Campaign management.

Pour ce poste un niveau correct en Anglais est souhaitable à l'écrit comme à l'oral.

Salaire :

A négocier suivant profil

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